Información importante sobre su devolución
Plazo de ejercicio: Dispone de 14 días naturales contados a partir del día en que usted, o un tercero por usted indicado (distinto del transportista), reciba la posesión física de los productos.
Costes de devolución: Salvo que el producto sea defectuoso o hayamos cometido un error en el envío, los costes directos de devolvernos el producto correrán por su cuenta.
Disminución de valor: Usted solo responderá de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los mismos. Rogamos devuelva los productos protegidos y, a ser posible, en su embalaje original.
Excepciones al desistimiento: De acuerdo con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se admiten devoluciones de productos claramente personalizados (como sellos personalizados, agendas, cuadernos o carpetas grabadas con nombres, textos o diseños solicitados por el cliente), material impreso específicamente bajo pedido, ni revistas o publicaciones periódicas.
Acuse de recibo y justificante legal (soporte duradero)
En el momento en que complete el formulario y confirme su envío, recibirá de forma inmediata un correo electrónico automático que confirmará la recepción de su solicitud.
Este correo electrónico incluirá un justificante en formato PDF que recopila su declaración y las condiciones aplicables al ejercicio del desistimiento. Dicho documento incorpora un código criptográfico de verificación basado en SHA-256 que permite acreditar su integridad y verificar que su contenido no ha sido alterado desde su generación.
El justificante servirá como acuse de recibo y soporte duradero de su solicitud de desistimiento, acreditando la fecha de generación registrada por el sistema y el contenido de la declaración remitida.
Una vez recibida su solicitud, le facilitaremos las instrucciones necesarias para la devolución de los productos y, en su caso, la dirección a la que deberán remitirse.
Si prefiere no utilizar este formulario digital, también puede comunicarnos su desistimiento enviando un correo electrónico a info@papeleriaelrincondemarta.com indicando su nombre, número de pedido y los productos que desea devolver.
